Cancellazione dell'ordine

 

Benvenuti su Slowestra (di seguito "noi"). Ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto online efficiente per i nostri divani angolari, sedie da giardino e scrivanie per ufficio. Di seguito sono riportate le nostre politiche relative alla cancellazione degli ordini.

Condizioni di cancellazione dell'ordine
Comprendiamo che le circostanze possono cambiare.

• Entro 48 ore: Se l'ordine è stato effettuato entro 48 ore e non è ancora stato spedito, è possibile richiedere la cancellazione diretta senza costi aggiuntivi.

• Oltre 48 ore o Ordine Spedito: Se sono trascorse più di 48 ore dall'acquisto o se il pacco è già stato affidato al corriere, purtroppo non siamo in grado di annullare l'ordine direttamente. In questo caso, vi invitiamo ad attendere l'arrivo della merce e a contattarci successivamente per avviare la procedura di reso e rimborso. Per maggiori dettagli, vi preghiamo di consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Procedura di cancellazione
Per richiedere la cancellazione, vi preghiamo di seguire i seguenti passaggi:

• Contattare il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a solutions@slowestra.com o chiamando il numero +1 (310) 890-5456. Nella richiesta, è necessario fornire il numero dell'ordine e la prova di pagamento.

• Il nostro team di assistenza elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Una volta approvata la cancellazione, vi informeremo tempestivamente dell'esito e organizzeremo il rimborso.

Istruzioni sul rimborso
Una volta confermata la cancellazione (o il reso, nel caso di merce già spedita), il rimborso verrà elaborato automaticamente.

• Metodo: Il rimborso sarà accreditato sullo stesso conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento.

• Tempistiche: A seconda dell'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso arrivi sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi.

• Se non ricevete il rimborso entro i tempi previsti, vi preghiamo di contattarci per una verifica.

Modifiche all'ordine
Se desiderate modificare l'indirizzo di spedizione o cambiare un articolo (ad esempio, un colore diverso per il divano o la scrivania) invece di cancellare l'intero ordine, vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dall'ordine. Se l'ordine non è stato spedito, faremo il possibile per accogliere la modifica senza dover annullare l'ordine precedente.

Cancellazione da parte nostra
Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine nel caso in cui i prodotti ordinati non siano disponibili a magazzino, o in caso di errori evidenti nel prezzo o nel sistema. In tali eventualità, vi contatteremo immediatamente e rimborseremo l'intero importo pagato senza alcun ritardo.

Protezione dei dati
In conformità con le normative sulla protezione dei dati, tutte le informazioni fornite durante il processo di cancellazione (come nome, numero d'ordine e dettagli di contatto) saranno utilizzate esclusivamente per gestire la vostra richiesta e non saranno condivise con terze parti non autorizzate.

Contattaci
Per qualsiasi domanda o assistenza riguardante il vostro ordine, potete trovarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 11 BAKER HIRKEY RD, TUNKHANNOCK, PA 18657, United States
Telefono: +1 (310) 890-5456
Email: solutions@slowestra.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)